Een blokkade komt zelden met waarschuwing: een reeks klachten, een prestatiemaatstaf die te laag zakt of een melding over een product. Je omzet valt weg en je voorraad ligt er nog.
Wat je nu al doet
- Bouw je eigen winkel op, ook als het platform beter verkoopt.
- Verzamel klantgegevens waar dat mag, zodat je klanten kunt bereiken.
- Houd je prestatiecijfers op dat platform ruim boven de grens.
- Lees welke regels er gelden voor jouw productcategorien.
- Zorg dat je merk zelf vindbaar is, los van het platform.
Als het gebeurt
Reageer feitelijk en snel, met bewijs. Vraag altijd om de specifieke reden en stuur een verbeterplan mee; dat werkt beter dan protesteren dat het onterecht is.
De afhankelijkheid meten
- Welk deel van je omzet komt van één kanaal.
- Welk deel van je marge, wat een ander getal is.
- Hoe lang je kunt doorlopen zonder dat kanaal.
- Welke artikelen je alleen daar verkoopt.
Waar je naartoe werkt
Een platform als aanvulling op je eigen winkel in plaats van andersom. Het bereik is echt, maar wie er zijn hele bedrijf op bouwt, heeft geen bedrijf maar een verkoopaccount.